Brand personality là gì? Chiến lược khác biệt hóa doanh nghiệp

1. Khái niệm và giá trị của Brand Personality

2. Các yếu tố của một Brand Personality là gì?

• Đặc điểm lý tưởng:
  • Đây là những giá trị cốt lõi mà thương hiệu muốn thể hiện, chẳng hạn như sự sáng tạo, uy tín, hoặc thân thiện. Những đặc điểm này giúp định hình nhận thức ban đầu của khách hàng về thương hiệu.
  • Doanh nghiệp cần đảm bảo sự nhất quán trong các thông điệp truyền thông và hình ảnh thương hiệu trên mọi nền tảng, từ bao bì sản phẩm đến quảng cáo.
• Tính khác biệt:
  • Trong một thị trường đông đúc, tính cách thương hiệu cần phải làm nổi bật được sự độc đáo của doanh nghiệp. Đây có thể là sự đổi mới, phong cách hoặc một thông điệp khác biệt không thể nhầm lẫn với đối thủ.
  • Ví dụ: Viettel nổi bật với cam kết về công nghệ và sáng tạo, trong khi Vinamilk thể hiện sự gần gũi và uy tín với người tiêu dùng Việt.
• Sự tương hỗ:
  • Các yếu tố tính cách được lựa chọn cần hài hòa và bổ trợ lẫn nhau, tránh tạo ra sự mâu thuẫn hoặc khó hiểu cho khách hàng.
  • Một thương hiệu vừa muốn thể hiện sự sang trọng vừa thân thiện sẽ cần khéo léo kết hợp cả hai yếu tố này một cách hợp lý trong các hoạt động truyền thông.

3. Mô hình xác định tính cách thương hiệu

Mô hình của Jennifer Aaker

• Sự chân thật (Sincerity): Đại diện cho các thương hiệu thân thiện, trung thực và nhân ái. Ví dụ: Vinamilk luôn gắn liền với hình ảnh đáng tin cậy và chất lượng sản phẩm cao cấp.
• Sự hào hứng (Excitement): Tập trung vào sự đổi mới, trẻ trung và nhiệt huyết. Ví dụ: Tiki với hình ảnh thương mại điện tử năng động và tiên phong.
• Năng lực (Competence): Thể hiện sự đáng tin cậy, chuyên nghiệp và hiệu quả. Ví dụ: FPT với các giải pháp công nghệ hiện đại và chuyên sâu.
• Tinh tế (Sophistication): Tạo cảm giác cao cấp, sang trọng và quý phái. Ví dụ: Vingroup với các dịch vụ và sản phẩm cao cấp từ bất động sản đến du lịch.
• Sự mạnh mẽ (Ruggedness): Liên quan đến sức mạnh, sự bền bỉ và phong cách phiêu lưu. Ví dụ: Biti's Hunter với tinh thần khám phá và sản phẩm bền bỉ phù hợp cho các hành trình dài.

Mô hình 12 tính cách thương hiệu

Mô hình 12 tính cách thương hiệu

• Người chăm sóc (Caregiver): Thể hiện sự bảo vệ và tận tâm. Ví dụ: TH True Milk với cam kết mang lại sức khỏe và giá trị tự nhiên cho người dùng.
• Người sáng tạo (Creator): Tập trung vào sự đổi mới và trí tưởng tượng. Ví dụ: Sunhouse với các giải pháp nhà bếp hiện đại và sáng tạo.
• Người thống trị (Ruler): Thể hiện quyền lực và sự kiểm soát. Ví dụ: Vinhomes đại diện cho đẳng cấp và sự thịnh vượng trong lĩnh vực bất động sản.
• Người ngây thơ (Innocent): Gắn liền với sự đơn giản và lạc quan. Ví dụ: La Vie với thông điệp tươi mới và tự nhiên.
• Nhà thám hiểm (Explorer): Mang lại cảm giác tự do và phiêu lưu. Ví dụ: Pepsi với hình ảnh trẻ trung, năng động, khuyến khích giới trẻ khám phá và tận hưởng cuộc sống đầy màu sắc.
• Người hiền triết (Sage): Truyền tải kiến thức và trí tuệ. Ví dụ: Đại học FPT đại diện cho nền giáo dục hiện đại và thực tiễn.
• Người anh hùng (Hero): Tập trung vào sự dũng cảm và khả năng vượt qua thử thách. Ví dụ: Viettel với sứ mệnh khai phá các khu vực xa xôi như vùng núi và nước ngoài, mang kết nối công nghệ đến những nơi khó tiếp cận.
• Kẻ nổi loạn (Outlaw): Đại diện cho sự phá cách và thử thách chuẩn mực. Ví dụ: Biti's Hunter với chiến dịch "Đi để trở về" đầy sáng tạo, phá bỏ giới hạn truyền thông truyền thống.
• Người phù thủy (Magician): Tạo ra sự biến đổi và trải nghiệm kỳ diệu. Ví dụ: Galaxy Studio mang lại những trải nghiệm điện ảnh đỉnh cao.
• Người yêu (Lover): Tập trung vào sự gần gũi, tình cảm và vẻ đẹp. Ví dụ: PNJ với các sản phẩm trang sức mang thông điệp yêu thương.
• Chú hề (Jester): Đem lại niềm vui và tiếng cười. Ví dụ: Trà Sữa Phúc Long với các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, vui nhộn, thu hút sự chú ý của giới trẻ.
• Người bình dân (Everyman): Thân thiện, gần gũi và dễ tiếp cận. Ví dụ: Bách Hóa Xanh với mục tiêu phục vụ nhu cầu hàng ngày của mọi gia đình Việt.

Kết luận