Chính sách sử dụng AI

Ngày cập nhật: 01/06/2026

Đơn vị quản lý website: CÔNG TY TNHH STARTX

Mã số thuế: 0317234582

Địa chỉ trụ sở: 17/6N/17 Đường 22, Khu phố 7, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Số điện thoại liên hệ: 0829.113322

Mục đích ban hành chính sách

Chính sách sử dụng AI này quy định cách CÔNG TY TNHH STARTX ứng dụng trí tuệ nhân tạo, hệ thống tự động, biểu mẫu thông minh và công nghệ xử lý dữ liệu trong quá trình hỗ trợ người dùng nhập thông tin, tạo biểu mẫu, tạo bản nháp hồ sơ, chuẩn hóa dữ liệu và sử dụng các dịch vụ trên website StartX.

Chính sách này nhằm giúp người dùng hiểu rõ:

AI được StartX sử dụng với mục đích gì.
Người dùng cần cung cấp và kiểm tra thông tin như thế nào.
Đầu ra do AI tạo ra có giá trị và giới hạn ra sao.
Những hành vi nào không được phép khi sử dụng AI của StartX.
StartX xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình sử dụng AI như thế nào.
StartX kiểm soát rủi ro, bảo mật và trách nhiệm liên quan đến AI ra sao.

Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật thông tin, Chính sách thanh toán, Chính sách đổi trả và hoàn tiền, Chính sách giao hàng, Chính sách khiếu nại, Tuyên bố phạm vi dịch vụ và sử dụng công nghệ AI cùng các chính sách khác được StartX công bố trên website.

Bằng việc truy cập website, nhập thông tin, sử dụng công cụ AI, tạo biểu mẫu, đặt dịch vụ, thanh toán, nhận tài liệu hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của StartX, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách sử dụng AI này.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

Người dùng truy cập website https://startx.com.vn.
Người dùng sử dụng biểu mẫu, chatbot, công cụ tự động hoặc công cụ AI của StartX.
Người dùng nhập thông tin để tạo hồ sơ, biểu mẫu, tài liệu hoặc bản nháp.
Khách hàng sử dụng dịch vụ AI hỗ trợ soạn hồ sơ thành lập doanh nghiệp hoặc dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp liên quan.
Khách hàng sử dụng dịch vụ có nhân sự StartX hỗ trợ trên cơ sở dữ liệu được hệ thống/AI xử lý trước.
Người dùng gửi dữ liệu cá nhân, dữ liệu doanh nghiệp, tài liệu, giấy tờ hoặc thông tin khác cho StartX để hệ thống hỗ trợ xử lý.
Đối tác hoặc bên thứ ba được StartX phối hợp trong phạm vi cung cấp dịch vụ có liên quan đến công nghệ, AI, xử lý dữ liệu hoặc vận hành hệ thống.

Chính sách này áp dụng cho cả tính năng AI miễn phí, tính năng AI dùng thử, tính năng AI trong gói dịch vụ trả phí và các tính năng AI được tích hợp gián tiếp vào quy trình vận hành của StartX.

Giải thích từ ngữ

Trong Chính sách sử dụng AI này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

StartX là CÔNG TY TNHH STARTX, đơn vị quản lý website, vận hành hệ thống và cung cấp dịch vụ được công bố tại https://startx.com.vn.

Người dùng là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, hộ kinh doanh hoặc người đại diện hợp pháp của các chủ thể này truy cập website, nhập thông tin, sử dụng công cụ AI hoặc sử dụng dịch vụ của StartX.

Khách hàng là người dùng có phát sinh yêu cầu tư vấn, đặt dịch vụ, thanh toán, nhận kết quả dịch vụ hoặc sử dụng gói dịch vụ của StartX.

AI hoặc trí tuệ nhân tạo là hệ thống, mô hình, thuật toán, phần mềm hoặc công cụ có khả năng xử lý dữ liệu, phân tích nội dung, gợi ý thông tin, tạo văn bản, tạo biểu mẫu, hỗ trợ kiểm tra logic hoặc tự động hóa một phần quy trình xử lý thông tin.

Công cụ AI của StartX là các tính năng AI, chatbot, biểu mẫu thông minh, hệ thống tạo hồ sơ, hệ thống gợi ý nội dung, hệ thống kiểm tra dữ liệu hoặc công nghệ xử lý tự động do StartX tự phát triển, thuê, tích hợp, vận hành hoặc sử dụng trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Dữ liệu đầu vào là toàn bộ thông tin, dữ liệu, tài liệu, hình ảnh, file, chỉ dẫn, nội dung, yêu cầu hoặc câu trả lời do người dùng nhập, tải lên, gửi hoặc cung cấp cho StartX.

Đầu ra AI là nội dung, gợi ý, biểu mẫu, bản nháp, tài liệu, hồ sơ, checklist, thông báo, kết quả phân tích hoặc kết quả xử lý được tạo ra toàn bộ hoặc một phần bởi công cụ AI, hệ thống tự động hoặc công nghệ xử lý dữ liệu.

Hồ sơ hỗ trợ là bộ tài liệu, biểu mẫu, bản nháp hoặc kết quả do hệ thống StartX hỗ trợ tạo ra dựa trên dữ liệu người dùng cung cấp. Hồ sơ hỗ trợ không đồng nghĩa với hồ sơ đã được cơ quan nhà nước, ngân hàng, đối tác hoặc bên thứ ba chấp thuận.

Dữ liệu cá nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.

Dữ liệu cá nhân nhạy cảm là dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của cá nhân mà khi bị xâm phạm có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của cá nhân theo quy định pháp luật.

Nguyên tắc sử dụng AI của StartX

StartX sử dụng AI theo các nguyên tắc sau:

AI được sử dụng để hỗ trợ, không thay thế hoàn toàn trách nhiệm của con người và người dùng.
AI được sử dụng nhằm tăng tốc độ xử lý, giảm thao tác lặp lại, hỗ trợ chuẩn hóa thông tin và nâng cao trải nghiệm người dùng.
AI không được dùng để cố ý tạo thông tin giả, hồ sơ giả, tài liệu giả hoặc gây nhầm lẫn cho người dùng.
AI không được dùng để thay thế cơ quan nhà nước, luật sư, kế toán, chuyên gia thuế, ngân hàng hoặc đối tác chuyên môn trong các quyết định thuộc thẩm quyền hoặc chuyên môn của các chủ thể đó.
Người dùng luôn có trách nhiệm kiểm tra lại đầu ra AI trước khi ký, nộp, gửi, công bố hoặc sử dụng.
Dữ liệu cá nhân được xử lý trong quá trình sử dụng AI phải tuân thủ Chính sách bảo mật thông tin, Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân và quy định pháp luật liên quan.
StartX có thể áp dụng cơ chế kiểm soát, phân quyền, ghi nhận lịch sử thao tác, kiểm tra rủi ro và tạm dừng tính năng AI khi cần thiết để bảo vệ người dùng, dữ liệu và hệ thống.
StartX có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc giới hạn chức năng AI khi pháp luật, công nghệ, mức độ rủi ro hoặc mô hình dịch vụ thay đổi.

Mục đích StartX sử dụng AI

StartX có thể sử dụng AI nhằm các mục đích sau:

Hỗ trợ người dùng hiểu các nhóm thông tin cần chuẩn bị.
Hỗ trợ người dùng nhập thông tin theo luồng rõ ràng hơn.
Gợi ý thông tin còn thiếu hoặc cần kiểm tra lại.
Tạo bản nháp hồ sơ, biểu mẫu, checklist hoặc tài liệu dựa trên dữ liệu người dùng cung cấp.
Hỗ trợ kiểm tra tính đầy đủ, tính nhất quán và logic cơ bản của thông tin.
Hỗ trợ phân loại nhu cầu dịch vụ.
Hỗ trợ tạo nội dung hướng dẫn, nội dung tham khảo hoặc gợi ý bước tiếp theo.
Hỗ trợ nhân sự StartX xử lý thông tin nhanh hơn trong phạm vi từng gói dịch vụ.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp câu hỏi phổ biến và hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
Phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu bất thường hoặc hành vi có nguy cơ gây rủi ro cho hệ thống.
Cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.

AI của StartX được sử dụng như công cụ hỗ trợ vận hành và hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ. AI không phải là công cụ đưa ra quyết định pháp lý cuối cùng, quyết định thuế, quyết định kế toán, quyết định tài chính hoặc quyết định hành chính.

Bản chất đầu ra AI

Đầu ra AI trên hệ thống StartX có thể bao gồm:

Gợi ý thông tin cần nhập.
Bản nháp hồ sơ.
Biểu mẫu.
Checklist.
Nội dung hướng dẫn.
Tài liệu tham khảo.
Bản kiểm tra logic cơ bản.
Gợi ý bước xử lý tiếp theo.
Cảnh báo thông tin cần người dùng kiểm tra lại.
Nội dung hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

Đầu ra AI có tính chất hỗ trợ, tham khảo và phục vụ quá trình chuẩn bị hồ sơ. Đầu ra AI không phải là:

Ý kiến pháp lý chính thức.
Tư vấn pháp luật chuyên sâu.
Tư vấn thuế hoặc kế toán chuyên sâu.
Kết luận của cơ quan nhà nước.
Cam kết hồ sơ sẽ được chấp thuận.
Cam kết kết quả kinh doanh.
Cam kết nghĩa vụ thuế, kế toán, tài chính hoặc pháp lý của người dùng.
Bằng chứng thay thế trách nhiệm kiểm tra của người dùng.

Người dùng không nên sử dụng đầu ra AI như căn cứ duy nhất để đưa ra quyết định quan trọng nếu tình huống có yếu tố pháp lý, thuế, kế toán, tài chính, đầu tư hoặc tranh chấp phức tạp.

Trách nhiệm của người dùng đối với dữ liệu đầu vào

Người dùng chịu trách nhiệm đối với toàn bộ dữ liệu đầu vào đã cung cấp cho StartX.

Người dùng cam kết rằng:

Thông tin nhập vào hệ thống là chính xác, đầy đủ, trung thực và cập nhật.
Người dùng có quyền, thẩm quyền, sự đồng ý hoặc căn cứ hợp pháp để cung cấp thông tin đó.
Nếu cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác, người dùng đã có thẩm quyền đại diện, sự đồng ý hoặc căn cứ hợp pháp phù hợp.
Người dùng không nhập thông tin giả, tài liệu giả, giấy tờ giả hoặc thông tin mạo danh.
Người dùng không sử dụng dữ liệu đầu vào để tạo hồ sơ nhằm lừa đảo, che giấu giao dịch bất hợp pháp, trốn tránh nghĩa vụ hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.
Người dùng không nhập dữ liệu cá nhân nhạy cảm nếu dữ liệu đó không cần thiết cho dịch vụ.
Người dùng không tải lên mã độc, file độc hại, đường link lừa đảo hoặc tài liệu có thể gây rủi ro cho hệ thống.

StartX không chịu trách nhiệm đối với sai sót, thiệt hại, tranh chấp hoặc hậu quả phát sinh do người dùng cung cấp dữ liệu đầu vào sai, thiếu, không trung thực, không hợp pháp, không có thẩm quyền hoặc không được kiểm tra trước khi sử dụng.

Trách nhiệm của người dùng đối với đầu ra AI

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại toàn bộ đầu ra AI trước khi sử dụng.

Trước khi ký, nộp, gửi, công bố hoặc sử dụng chính thức bất kỳ biểu mẫu, hồ sơ, tài liệu hoặc nội dung nào do hệ thống StartX hỗ trợ tạo ra, người dùng cần tự kiểm tra:

Họ tên, thông tin định danh và thông tin liên hệ.
Tên doanh nghiệp, địa chỉ trụ sở, ngành nghề, vốn, người đại diện, thành viên góp vốn hoặc cổ đông.
Tỷ lệ góp vốn, chức danh, quyền và nghĩa vụ liên quan nếu có.
Thông tin xuất hóa đơn, thanh toán, giao nhận hoặc dịch vụ liên quan.
Tính thống nhất giữa các biểu mẫu.
Tính phù hợp với mục đích sử dụng thực tế.
Các thông tin có thể ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý, thuế, kế toán, tài chính hoặc giao dịch với bên thứ ba.

Nếu phát hiện sai sót, người dùng cần dừng việc sử dụng đầu ra và liên hệ StartX để được hỗ trợ trong phạm vi gói dịch vụ đã sử dụng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng đầu ra AI được hiểu là người dùng đã kiểm tra, xác nhận và chịu trách nhiệm về thông tin trong đầu ra đó, trừ trường hợp lỗi thuộc phạm vi trách nhiệm của StartX theo chính sách hoặc thỏa thuận riêng.

Giới hạn của AI

Người dùng hiểu rằng mọi hệ thống AI đều có những giới hạn khách quan, bao gồm:

AI có thể hiểu sai ngữ cảnh hoặc diễn giải chưa đúng ý định của người dùng.
AI có thể tạo ra nội dung chưa đầy đủ hoặc thiếu thông tin quan trọng.
AI có thể đưa ra gợi ý chưa phù hợp với từng tình huống cụ thể.
AI có thể chưa cập nhật ngay các thay đổi mới nhất về biểu mẫu, quy trình hoặc yêu cầu xử lý từ cơ quan nhà nước hoặc đối tác.
AI có thể tạo ra lỗi định dạng, lỗi diễn đạt hoặc lỗi logic trong nội dung.
AI phụ thuộc vào chất lượng, độ chính xác và mức độ đầy đủ của dữ liệu đầu vào do người dùng cung cấp.
AI không thể thay thế hoàn toàn việc kiểm tra, đánh giá và xác nhận của con người trong các trường hợp phức tạp.
AI không thể thay thế chuyên gia pháp lý, chuyên gia thuế, kế toán, ngân hàng, cơ quan nhà nước hoặc các đối tác chuyên môn.

Tuy nhiên, người dùng cũng hiểu rằng AI của StartX được thiết kế và đào tạo riêng biệt nhằm phục vụ các dịch vụ hỗ trợ soạn thảo hồ sơ, biểu mẫu và tài liệu liên quan đến doanh nghiệp. AI của StartX được tối ưu hóa cho các quy trình nhập liệu, chuẩn hóa thông tin và tạo bản nháp hồ sơ theo cấu trúc phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế.

Mặc dù vậy, StartX vẫn không cam kết rằng AI luôn chính xác tuyệt đối, luôn đầy đủ, luôn không có lỗi hoặc phù hợp với mọi trường hợp cụ thể.

Không thay thế dịch vụ pháp lý, kế toán hoặc quyết định của cơ quan nhà nước

StartX là nền tảng công nghệ hỗ trợ người dùng cung cấp thông tin, tạo biểu mẫu và soạn hồ sơ theo dữ liệu người dùng nhập vào.

StartX không phải là công ty luật, văn phòng luật sư, tổ chức hành nghề luật sư, tổ chức trợ giúp pháp lý, đại lý thuế, công ty kiểm toán hoặc cơ quan nhà nước.

Việc sử dụng AI của StartX không tạo ra quan hệ luật sư - khách hàng, quan hệ đại diện pháp lý, quan hệ tư vấn pháp luật chuyên sâu hoặc quan hệ đại lý thuế giữa StartX và người dùng.

StartX không thực hiện và không cam kết các nội dung sau:

Không tham gia tố tụng.
Không đại diện pháp lý theo tư cách luật sư.
Không đưa ra ý kiến pháp lý chuyên sâu thay cho luật sư.
Không thay thế kế toán, đại lý thuế, chuyên gia thuế hoặc kiểm toán viên.
Không thay mặt cơ quan nhà nước cấp, phê duyệt hoặc bảo đảm kết quả hồ sơ.
Không cam kết hồ sơ chắc chắn được chấp thuận trong mọi trường hợp.
Không chịu trách nhiệm thay người dùng đối với tính trung thực, hợp pháp của thông tin do người dùng cung cấp.

Trong trường hợp có nhu cầu chuyên sâu, người dùng nên liên hệ luật sư, chuyên gia pháp lý, kế toán, chuyên gia thuế, ngân hàng, cơ quan nhà nước hoặc đơn vị chuyên môn phù hợp.

Trường hợp cần chuyên gia hoặc đối tác chuyên môn

Người dùng nên tìm kiếm sự hỗ trợ của chuyên gia hoặc đối tác chuyên môn trong các trường hợp sau:

Ngành nghề kinh doanh có điều kiện.
Hồ sơ có yếu tố nước ngoài.
Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.
Cấu trúc góp vốn, quyền biểu quyết hoặc phân chia lợi ích phức tạp.
Góp vốn bằng tài sản, quyền sở hữu trí tuệ, quyền sử dụng đất hoặc tài sản đặc thù.
Mô hình kinh doanh có rủi ro pháp lý cao.
Có tranh chấp hoặc nguy cơ tranh chấp.
Có yêu cầu đại diện pháp lý, đàm phán hoặc soạn thảo hợp đồng phức tạp.
Có vấn đề thuế, kế toán, bảo hiểm, lao động hoặc tài chính chuyên sâu.
Có hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm hoặc xử lý dữ liệu quy mô lớn.
Có yêu cầu xin giấy phép chuyên ngành hoặc điều kiện kinh doanh riêng.

StartX có thể hỗ trợ kết nối người dùng với đối tác trong hệ sinh thái nếu người dùng có nhu cầu. Việc sử dụng dịch vụ của đối tác sẽ tuân theo điều khoản, báo giá, chính sách và phạm vi trách nhiệm riêng của đối tác đó.

Các hành vi bị cấm khi sử dụng AI

Người dùng không được sử dụng AI, biểu mẫu, chatbot, hệ thống tự động hoặc dịch vụ của StartX để:

Tạo hồ sơ giả, tài liệu giả, thông tin giả hoặc nội dung mạo danh.
Mạo danh cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, cơ quan nhà nước hoặc người có thẩm quyền.
Cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác khi không có quyền, sự đồng ý hoặc căn cứ hợp pháp.
Tạo tài liệu nhằm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, gian lận, che giấu giao dịch bất hợp pháp hoặc trốn tránh nghĩa vụ.
Tạo nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh, danh dự, uy tín, quyền riêng tư hoặc quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba.
Tạo nội dung vi phạm pháp luật, trái đạo đức xã hội hoặc ảnh hưởng đến trật tự an toàn xã hội.
Sử dụng AI để thu thập, quét, trích xuất, tái nhận dạng hoặc suy luận dữ liệu cá nhân trái phép.
Can thiệp, tấn công, khai thác, đảo ngược, vô hiệu hóa hoặc làm sai lệch hệ thống AI của StartX.
Tải lên mã độc, file độc hại, đường link lừa đảo hoặc nội dung gây rủi ro an ninh mạng.
Sử dụng bot, crawler, scraper hoặc công cụ tự động để khai thác trái phép hệ thống.
Sử dụng đầu ra AI để quảng cáo sai sự thật, cam kết quá mức hoặc gây nhầm lẫn cho người khác.
Sử dụng AI để tạo nội dung hoặc hồ sơ phục vụ mục đích vi phạm pháp luật.

StartX có quyền tạm ngừng, giới hạn, từ chối hoặc chấm dứt quyền sử dụng AI nếu phát hiện hoặc có căn cứ nghi ngờ người dùng vi phạm quy định này.

Xử lý dữ liệu cá nhân khi sử dụng AI

Trong quá trình sử dụng AI, StartX có thể xử lý một số dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu liên quan đến hồ sơ của người dùng, bao gồm:

Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
Thông tin người đại diện theo pháp luật.
Thông tin chủ sở hữu, thành viên góp vốn, cổ đông hoặc người được ủy quyền.
Thông tin giấy tờ định danh nếu người dùng cung cấp.
Thông tin doanh nghiệp dự kiến thành lập.
Thông tin ngành nghề, vốn, địa chỉ trụ sở, tỷ lệ góp vốn hoặc thông tin hồ sơ.
Nội dung trao đổi, yêu cầu dịch vụ, file tải lên hoặc dữ liệu nhập vào biểu mẫu.
Log kỹ thuật, lịch sử thao tác và dữ liệu hệ thống cần thiết để vận hành, bảo mật và đối soát.

StartX xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình sử dụng AI nhằm:

Cung cấp dịch vụ cho người dùng.
Tạo biểu mẫu, hồ sơ, tài liệu hoặc bản nháp.
Kiểm tra thông tin đầu vào và hỗ trợ phát hiện sai sót.
Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và xử lý sự cố.
Hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại và đối soát giao dịch.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Cải thiện dịch vụ trong phạm vi pháp luật cho phép.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin, Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân và quy định pháp luật liên quan.

Dữ liệu nhạy cảm và dữ liệu của bên thứ ba

Người dùng cần hạn chế cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm nếu dữ liệu đó không cần thiết cho dịch vụ.

Trường hợp người dùng cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm hoặc dữ liệu của bên thứ ba cho StartX, người dùng cam kết rằng:

Dữ liệu đó cần thiết cho mục đích sử dụng dịch vụ.
Người dùng có quyền, thẩm quyền, sự đồng ý hoặc căn cứ hợp pháp để cung cấp dữ liệu.
Người dùng đã thông báo hoặc có cơ sở hợp pháp để chia sẻ dữ liệu với StartX.
Dữ liệu không được cung cấp nhằm mục đích vi phạm pháp luật, mạo danh hoặc xâm phạm quyền của người khác.

StartX có quyền từ chối xử lý, yêu cầu xóa, hạn chế sử dụng hoặc yêu cầu người dùng cung cấp căn cứ bổ sung nếu dữ liệu được cung cấp có dấu hiệu không cần thiết, không hợp pháp hoặc có rủi ro cao.

Sử dụng dữ liệu để cải thiện AI và dịch vụ

StartX có thể sử dụng dữ liệu ở dạng ẩn danh hóa, tổng hợp hóa hoặc đã loại bỏ yếu tố nhận dạng để:

Cải thiện chất lượng biểu mẫu.
Nâng cấp quy trình tạo hồ sơ.
Kiểm tra lỗi hệ thống.
Cải thiện trải nghiệm người dùng.
Phân tích nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Đào tạo nội bộ về quy trình vận hành.
Tối ưu tính năng AI và hệ thống tự động.
Quản trị rủi ro và phát hiện hành vi bất thường.

StartX không cố ý sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng để huấn luyện mô hình AI công khai nếu chưa có căn cứ pháp lý phù hợp hoặc sự đồng ý cần thiết.

Nếu StartX sử dụng nhà cung cấp AI, đối tác công nghệ hoặc bên xử lý dữ liệu bên thứ ba, StartX sẽ nỗ lực yêu cầu các bên này tuân thủ nghĩa vụ bảo mật, giới hạn mục đích sử dụng dữ liệu và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

Nhà cung cấp AI, đối tác công nghệ và chuyển dữ liệu

StartX có thể tự phát triển, thuê, tích hợp hoặc sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp AI, nền tảng đám mây, công cụ tự động hóa, hệ thống lưu trữ, hệ thống phân tích hoặc đối tác công nghệ để vận hành dịch vụ.

Trong trường hợp dữ liệu được xử lý bởi nhà cung cấp AI hoặc đối tác công nghệ, StartX sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp, bao gồm:

Giới hạn loại dữ liệu được chia sẻ.
Chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ.
Phân quyền truy cập.
Yêu cầu bảo mật và bảo vệ dữ liệu.
Lưu trữ log, lịch sử thao tác hoặc hồ sơ xử lý khi cần thiết.
Rà soát nhà cung cấp trong phạm vi phù hợp.
Thực hiện yêu cầu pháp luật về chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới nếu có phát sinh.

Một số nhà cung cấp công nghệ, AI, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu có thể có hệ thống, máy chủ, nhân sự hoặc cơ sở hạ tầng đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi đó, việc xử lý hoặc chuyển dữ liệu sẽ được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin của StartX và quy định pháp luật liên quan.

Kiểm soát rủi ro và phân loại hệ thống AI

StartX có thể thực hiện các biện pháp kiểm soát rủi ro đối với hệ thống AI, bao gồm:

Rà soát mục đích sử dụng AI.
Đánh giá loại dữ liệu được xử lý.
Đánh giá mức độ ảnh hưởng của AI đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng.
Rà soát rủi ro khi thay đổi chức năng, quy trình hoặc mục đích sử dụng AI.
Phân quyền truy cập và kiểm soát người được tiếp cận dữ liệu.
Ghi nhận lịch sử thao tác trong phạm vi cần thiết.
Có cơ chế để người dùng phản ánh lỗi hoặc yêu cầu kiểm tra.
Tạm dừng hoặc giới hạn tính năng nếu phát hiện rủi ro bảo mật, dữ liệu hoặc an ninh mạng.
Cập nhật quy trình khi có thay đổi pháp luật, công nghệ hoặc mức độ rủi ro.

Trường hợp hệ thống AI của StartX được xác định thuộc nhóm có yêu cầu quản lý cao hơn theo quy định pháp luật, StartX sẽ rà soát và điều chỉnh quy trình vận hành, hồ sơ kỹ thuật, biện pháp quản lý hoặc nghĩa vụ liên quan trong phạm vi pháp luật yêu cầu.

Cơ chế kiểm tra của con người

StartX có thể áp dụng cơ chế kiểm tra của con người tùy theo từng gói dịch vụ.

Đối với gói dịch vụ tự động, AI có thể hỗ trợ tạo bản nháp, biểu mẫu hoặc tài liệu dựa trên dữ liệu người dùng cung cấp. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi sử dụng.

Đối với gói dịch vụ có nhân sự hỗ trợ, StartX có thể hỗ trợ kiểm tra tính đầy đủ, tính nhất quán và logic cơ bản của thông tin trong phạm vi gói dịch vụ đã công bố hoặc thỏa thuận.

Việc có nhân sự hỗ trợ không đồng nghĩa với việc StartX cung cấp ý kiến pháp lý chuyên sâu, dịch vụ luật sư, dịch vụ kế toán chuyên sâu hoặc bảo đảm hồ sơ chắc chắn được chấp thuận, trừ khi có thỏa thuận riêng với đối tác chuyên môn phù hợp.

Phản ánh lỗi, khiếu nại và yêu cầu kiểm tra đầu ra AI

Nếu người dùng cho rằng đầu ra AI có lỗi, thiếu thông tin, không phù hợp hoặc gây nhầm lẫn, người dùng có thể liên hệ StartX để được hỗ trợ kiểm tra.

Nội dung phản ánh nên bao gồm:

Họ tên người dùng.
Số điện thoại, email liên hệ.
Mã hồ sơ, mã đơn hàng hoặc thông tin dịch vụ nếu có.
Mô tả lỗi hoặc nội dung cần kiểm tra.
File, hình ảnh, ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan.
Thời điểm phát sinh lỗi.
Yêu cầu hỗ trợ cụ thể.

StartX sẽ tiếp nhận và xử lý theo Chính sách khiếu nại, Chính sách giao hàng, Chính sách đổi trả và hoàn tiền hoặc chính sách liên quan.

Tùy từng trường hợp, StartX có thể:

Giải thích cách hệ thống tạo ra đầu ra.
Hỗ trợ chỉnh sửa lỗi.
Tạo lại tài liệu.
Chuyển sang nhân sự kiểm tra trong phạm vi gói dịch vụ.
Từ chối yêu cầu nếu lỗi phát sinh do dữ liệu đầu vào sai, thiếu, không trung thực hoặc do người dùng sử dụng đầu ra sai mục đích.
Tạm dừng tính năng nếu phát hiện lỗi hệ thống có khả năng ảnh hưởng đến nhiều người dùng.

Bảo mật và an ninh mạng khi sử dụng AI

StartX có thể áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ hệ thống AI, dữ liệu và người dùng, bao gồm:

Kiểm soát quyền truy cập.
Giám sát hành vi bất thường.
Ghi nhận log kỹ thuật trong phạm vi cần thiết.
Bảo vệ hệ thống khỏi mã độc, tấn công mạng hoặc truy cập trái phép.
Hạn chế tải lên file nguy hiểm hoặc dữ liệu bất thường.
Tạm khóa, tạm dừng hoặc giới hạn tài khoản/tính năng nếu phát hiện rủi ro.
Sao lưu, khôi phục hoặc xử lý sự cố trong phạm vi phù hợp.
Phối hợp với nhà cung cấp công nghệ hoặc cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị, tài khoản, email, mật khẩu, đường dẫn truy cập, file tải xuống và thông tin đăng nhập của mình.

StartX không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng, bao gồm việc chia sẻ mật khẩu, để lộ email, mất quyền kiểm soát thiết bị, mở đường link lừa đảo hoặc cung cấp thông tin cho người mạo danh StartX.

Sự cố AI và xử lý rủi ro

Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến AI, StartX có thể thực hiện các biện pháp sau:

Ghi nhận sự cố.
Xác minh phạm vi ảnh hưởng.
Tạm dừng hoặc giới hạn tính năng liên quan.
Cô lập dữ liệu hoặc luồng xử lý có rủi ro.
Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng nếu cần thiết.
Phối hợp với nhà cung cấp AI, đối tác công nghệ hoặc đơn vị vận hành hệ thống.
Khắc phục lỗi trong khả năng hợp lý.
Lưu trữ log, bằng chứng kỹ thuật hoặc hồ sơ xử lý sự cố.
Thông báo hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu.

StartX sẽ nỗ lực xử lý sự cố một cách phù hợp, nhưng không cam kết rằng mọi sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, lỗi AI hoặc gián đoạn dịch vụ đều có thể được khắc phục ngay lập tức trong mọi trường hợp.

Quyền của StartX

StartX có các quyền sau:

Vận hành, cập nhật, thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ tính năng AI.
Điều chỉnh mô hình, quy trình, biểu mẫu, thuật toán hoặc công cụ AI khi cần thiết.
Yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin để xác minh dữ liệu đầu vào.
Từ chối xử lý nội dung, dữ liệu hoặc yêu cầu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng AI nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
Ghi nhận log kỹ thuật, lịch sử thao tác và dữ liệu hệ thống trong phạm vi cần thiết.
Áp dụng biện pháp bảo mật, phòng chống gian lận và kiểm soát rủi ro.
Cập nhật Chính sách sử dụng AI khi có thay đổi pháp luật, công nghệ hoặc mô hình dịch vụ.
Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Nghĩa vụ của StartX

StartX có các nghĩa vụ sau:

Công bố chính sách sử dụng AI ở vị trí phù hợp trên website.
Minh bạch ở mức phù hợp về việc dịch vụ có sử dụng AI.
Sử dụng AI trong phạm vi hỗ trợ dịch vụ đã công bố.
Không cố ý tạo ra thông tin sai lệch, gây nhầm lẫn hoặc xâm phạm quyền lợi của người dùng.
Áp dụng biện pháp bảo mật và quản lý dữ liệu phù hợp.
Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu kiểm tra liên quan đến đầu ra AI.
Cập nhật, điều chỉnh hoặc tạm dừng tính năng AI nếu phát hiện rủi ro cần xử lý.
Tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến AI, dữ liệu cá nhân, thương mại điện tử, giao dịch điện tử, an ninh mạng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong phạm vi áp dụng.

Quyền của người dùng

Người dùng có các quyền sau:

Được biết rằng một số tính năng, nội dung hoặc tài liệu có thể được AI hỗ trợ tạo ra.
Được đọc chính sách sử dụng AI trước khi dùng công cụ hoặc dịch vụ liên quan.
Được yêu cầu giải thích hoặc hỗ trợ khi không hiểu cách sử dụng công cụ AI.
Được phản ánh lỗi, khiếu nại hoặc yêu cầu kiểm tra đầu ra AI.
Được thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật thông tin và quy định pháp luật.
Được ngừng sử dụng công cụ AI nếu không đồng ý với chính sách này.
Được lựa chọn sử dụng gói dịch vụ có nhân sự hỗ trợ nếu StartX có cung cấp và người dùng có nhu cầu.

Nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có các nghĩa vụ sau:

Đọc kỹ Chính sách sử dụng AI và các chính sách liên quan trước khi sử dụng.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, trung thực, cập nhật và hợp pháp.
Chịu trách nhiệm về dữ liệu đầu vào do mình cung cấp.
Kiểm tra lại đầu ra AI trước khi sử dụng.
Không sử dụng AI cho mục đích vi phạm pháp luật, gian lận, mạo danh hoặc xâm phạm quyền của người khác.
Không can thiệp, tấn công, khai thác hoặc làm gián đoạn hệ thống AI của StartX.
Không cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác nếu không có quyền hoặc căn cứ hợp pháp.
Không sử dụng đầu ra AI để quảng cáo sai sự thật, cam kết quá mức hoặc gây nhầm lẫn.
Phối hợp với StartX khi cần xác minh thông tin, xử lý lỗi hoặc xử lý khiếu nại.
Tuân thủ Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật thông tin, Chính sách thanh toán, Chính sách khiếu nại và các chính sách khác của StartX.

Sở hữu trí tuệ liên quan đến AI

Nội dung, biểu mẫu, quy trình, giao diện, hệ thống, mô hình vận hành, prompt, checklist, tài liệu hướng dẫn, cơ sở dữ liệu, cấu trúc dữ liệu và các thành phần công nghệ do StartX phát triển hoặc được StartX cấp quyền sử dụng thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của StartX hoặc bên cấp phép cho StartX.

Người dùng được sử dụng đầu ra AI trong phạm vi gói dịch vụ đã thanh toán hoặc phạm vi tính năng được StartX cho phép.

Người dùng không được:

Sao chép, bán lại, phân phối hoặc thương mại hóa trái phép biểu mẫu, quy trình, nội dung hoặc hệ thống của StartX.
Dùng nội dung, dữ liệu, biểu mẫu hoặc đầu ra của StartX để xây dựng sản phẩm cạnh tranh nếu không được StartX đồng ý.
Quét dữ liệu, trích xuất dữ liệu hoặc thu thập nội dung hệ thống trái phép.
Dùng tài liệu, nội dung hoặc quy trình của StartX để huấn luyện, tinh chỉnh hoặc phát triển hệ thống AI khác nếu không được StartX cho phép bằng văn bản.

Đối với dữ liệu đầu vào do người dùng cung cấp, người dùng vẫn giữ quyền và trách nhiệm đối với dữ liệu đó. Người dùng cho phép StartX sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo mật hệ thống, xử lý khiếu nại, tuân thủ pháp luật và cải thiện dịch vụ theo chính sách đã công bố.

Thanh toán, hoàn tiền và dịch vụ AI

Một số tính năng AI của StartX có thể là tính năng trả phí, tính năng trong gói dịch vụ hoặc tính năng được kích hoạt sau khi thanh toán.

Đối với dịch vụ AI trả phí:

Khách hàng cần thanh toán trước khi hệ thống tạo hồ sơ, cấp quyền truy cập, tạo tài liệu hoặc kích hoạt tính năng.
Sau khi AI đã tạo kết quả, cấp quyền truy cập, gửi tài liệu hoặc phát sinh chi phí xử lý, khoản thanh toán có thể không được hoàn lại hoặc chỉ được hoàn lại một phần theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Nếu lỗi phát sinh do hệ thống StartX và thuộc phạm vi trách nhiệm của StartX, StartX ưu tiên phương án chỉnh sửa, tạo lại, hỗ trợ kiểm tra hoặc khắc phục theo phạm vi gói dịch vụ.
Nếu lỗi phát sinh do người dùng nhập sai, thiếu, không trung thực hoặc sử dụng đầu ra sai mục đích, StartX có thể hỗ trợ xử lý nhưng có thể tính phí phát sinh.

Người dùng cần đọc kỹ Chính sách thanh toán và Chính sách đổi trả và hoàn tiền trước khi sử dụng dịch vụ AI trả phí.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, StartX không chịu trách nhiệm đối với:

Sai sót phát sinh từ dữ liệu đầu vào do người dùng cung cấp.
Việc người dùng không kiểm tra đầu ra AI trước khi sử dụng.
Việc người dùng sử dụng đầu ra AI ngoài phạm vi khuyến nghị.
Việc người dùng tự chỉnh sửa tài liệu sau khi nhận.
Thiệt hại phát sinh từ quyết định kinh doanh, pháp lý, thuế, kế toán, tài chính hoặc đầu tư của người dùng.
Việc hồ sơ bị cơ quan nhà nước, ngân hàng, đối tác hoặc bên thứ ba yêu cầu bổ sung, từ chối hoặc kéo dài thời gian xử lý do nguyên nhân ngoài phạm vi kiểm soát của StartX.
Lỗi, gián đoạn, chậm trễ hoặc sự cố từ nhà cung cấp AI, cổng thanh toán, nền tảng đám mây, email, internet, thiết bị của người dùng hoặc bên thứ ba.
Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, mất uy tín, mất dữ liệu hoặc thiệt hại ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của StartX.
Hành vi vi phạm pháp luật, gian lận, mạo danh hoặc lạm dụng AI của người dùng.

Nếu StartX phải chịu trách nhiệm bồi thường theo thỏa thuận hoặc quyết định có hiệu lực của cơ quan có thẩm quyền, tổng trách nhiệm của StartX sẽ không vượt quá khoản phí dịch vụ mà người dùng đã thanh toán cho dịch vụ trực tiếp gây ra thiệt hại, trừ khi pháp luật có quy định bắt buộc khác.

Thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt tính năng AI

StartX có quyền thay đổi, nâng cấp, giới hạn, tạm dừng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ tính năng AI trong các trường hợp:

Cần bảo trì, nâng cấp hoặc khắc phục lỗi.
Phát hiện rủi ro về dữ liệu, bảo mật hoặc an ninh mạng.
Phát hiện người dùng lạm dụng tính năng.
Có thay đổi pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Nhà cung cấp AI hoặc đối tác công nghệ thay đổi chính sách, giới hạn hoặc ngừng cung cấp dịch vụ.
StartX thay đổi mô hình dịch vụ, phạm vi tính năng hoặc định hướng sản phẩm.
Hệ thống AI phát sinh lỗi có thể ảnh hưởng đến chất lượng đầu ra hoặc quyền lợi người dùng.

StartX sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng trong phạm vi phù hợp, trừ trường hợp việc thông báo có thể ảnh hưởng đến bảo mật, xử lý sự cố hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Cập nhật chính sách sử dụng AI

StartX có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách sử dụng AI này để phù hợp với:

Thay đổi pháp luật về AI, dữ liệu cá nhân, thương mại điện tử, giao dịch điện tử hoặc an ninh mạng.
Thay đổi công nghệ, hệ thống AI hoặc nhà cung cấp AI.
Thay đổi mô hình dịch vụ.
Thay đổi quy trình vận hành.
Yêu cầu bảo mật, quản trị rủi ro hoặc bảo vệ người dùng.
Thực tiễn sử dụng dịch vụ và phản hồi của người dùng.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website https://startx.com.vn và có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải hoặc ngày được nêu trong chính sách.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng website, công cụ AI hoặc dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung cập nhật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hình thức đồng ý khác.

Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng AI, dữ liệu cá nhân, đầu ra AI hoặc tính năng tự động của StartX, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH STARTX Mã số thuế: 0317234582 Địa chỉ: 17/6N/17 Đường 22, Khu phố 7, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Email: cs@startx.com.vn Số điện thoại: 0829.113322 Website: https://startx.com.vn

Xác nhận của người dùng

Bằng việc truy cập website, nhập thông tin, sử dụng công cụ AI, tạo biểu mẫu, đặt dịch vụ, thanh toán, nhận tài liệu hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của StartX, người dùng xác nhận rằng:

Người dùng đã đọc và hiểu Chính sách sử dụng AI này.
Người dùng đồng ý với việc StartX sử dụng AI, hệ thống tự động và công nghệ xử lý dữ liệu để hỗ trợ cung cấp dịch vụ.
Người dùng hiểu rằng AI chỉ là công cụ hỗ trợ, không thay thế luật sư, kế toán, chuyên gia thuế, ngân hàng, cơ quan nhà nước hoặc chuyên gia chuyên môn.
Người dùng chịu trách nhiệm về dữ liệu đầu vào do mình cung cấp.
Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra đầu ra AI trước khi ký, nộp, gửi, công bố hoặc sử dụng.
Người dùng cam kết không sử dụng AI của StartX để tạo hồ sơ giả, tài liệu giả, mạo danh, gian lận hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Người dùng đồng ý rằng StartX có quyền tạm dừng, giới hạn hoặc từ chối cung cấp tính năng AI nếu phát hiện rủi ro, lạm dụng hoặc vi phạm chính sách.
Người dùng đồng ý tự tham khảo luật sư, chuyên gia pháp lý, chuyên gia thuế, kế toán hoặc đơn vị chuyên môn phù hợp nếu tình huống của mình có yếu tố phức tạp hoặc rủi ro chuyên sâu.

Chính sách sử dụng AI này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật thông tin, Chính sách thanh toán, Chính sách đổi trả và hoàn tiền, Chính sách giao hàng, Chính sách khiếu nại, Tuyên bố phạm vi dịch vụ và sử dụng công nghệ AI cùng các chính sách khác được StartX công bố trên website.